日前，奧地利水晶生產商 Swarovski（施華洛世奇）聯手米蘭設計師 Patricia Urquiola 打造的全球首家 Crystal Studio （水晶工作室）概念門店落戶米蘭 via Dante 大街。

著重“交互性”和“數字技術”，Crystal Studio 是施華洛世奇最新推出的概念門店。施華洛世奇意大利和伊比亞半島總經理 Massimo La Greca 表示：“過去12個月，我們在多家門店進行了數次試驗，嘗試用不同的方式讓顧客享受到新的購物體驗，感受我們品牌的演變。最后，我們把所有的創新都融到了這家新門店。之所以選擇落地米蘭，是因為這里是領先的時尚和設計之都。”

施華洛世奇董事會主席兼消費品業務首席執行官 Robert Buchbauer 表示：“過去五年，由于日益融合的線上線下環境和多渠道零售方式，整個零售業發生了翻天覆地的變化。我們主動擁抱這些趨勢來孕育全新的門店體驗，而不是像過去一樣，只注重外觀這個單一要素。我們在多個城市測試了不同的數字化體驗，親眼見證它們取得的成功，而后決定將所有的（數字化體驗）融合到一家門店，在 Patricia Urquiola 的幫助下，我們從米蘭起步。”

施華洛世奇指出，打造 Crystal Studio 的理念是“以顧客及其需求為門店核心，激發試驗性、創造性和自發性”。門店的交互式數字化觸點不僅是為了提升購物流程，還要營造出賓至如歸的環境。材質和色彩在門店室內設計上扮演著關鍵角色，精挑細選的原材料打造出工作室的氛圍，與暖色形成對比。灰色瓷磚地面之上，展示柜延伸出去，組合式展柜還裝點上玫瑰金展架。

Crystal Studio 正中央是定制專區 Sparkle Bar，顧客能在這個柜臺探索新品，還能在品牌專家的建議下使用品牌珠寶打造新裝扮。柜臺上方的鏡子有多種照明方式，臺面上放置的平板能連接到施華洛世奇線上社區，讓顧客能獲得意見領袖的搭配技巧。

施華洛世奇管理委員會成員、全渠道和商業運營執行副總裁 Michele Molon 表示：“三年前我加入施華洛世奇，當時的挑戰是找到對品牌而言全新的東西，可以持續的、定位得當的東西。我們的新零售概念未來會復制到全球及不同的場景中，但最后的呈現還是會針對所在地區和當地消費者的偏好進行調整。”

Michele Molon 還透露：“下一步是進軍距離巴黎一小時車程的購物中心，那家門店面積為60平方米，比米蘭的小一點。今年，我們還會在巴黎的免稅店 DFS 開設首家品牌專區，還有一家位于巴黎新 La Samaritaine 百貨的20平方米店中店。”

施華洛世奇表示，Crystal Studio 還計劃于今年進軍中國上海、北京、香港和美國洛杉磯。2020年還會入駐倫敦牛津街和東京銀座。“我們會在（東京）奧運會前開張，（銀座）會是最壯觀的門店之一。之后，我們會翻新施華洛世奇在奧地利 Innsbruck 的歷史性旗艦店。我們計劃2020年翻新100家門店”，Michele Molon 說道。

據施華洛世奇當前的計劃，2020年底前，將在意大利開設10家 Crystal Studio，其中兩家將在明年第一季度開張。

“Crystal Studio 的目標是讓顧客選擇自己喜歡的購物模式，這是我們理解的‘多渠道’，也是零售業的真正演變。如今，30歲以下的顧客會買大量的商品來打造個人風格…新門店讓顧客能成為品牌的視覺大使，我們希望能消除品牌與人之間的隔閡，讓他們有輕松愉悅的門店體驗”，Michele Molon 補充道，“線上方面，我們持續打造強勁的合作關系，比如說與時尚電商平臺 Zalando。我們預計今年的線下銷售額以個位數增長，直營和第三方線上銷售額能有極其顯著的增長。”

創立于1895年，1983年在奧地利瓦滕斯（Wattens）開出首家門店，施華洛世奇集團目前由家族第五代掌管，旗下 Swarovski 品牌在全球170多個國家和地區擁有3000多家門店。截止到2018年，集團在全球聘請有3.45萬名員工，銷售額達到35億歐元。

施華洛世奇集團目前的業務分為三個版塊：

水晶業務：生產和出售水晶、天然寶石、人造寶石、以及珠寶配飾等成品，以及照明解決方案，該業務部門旗下有珠寶品牌 Swarovski、包括 人造鉆石珠寶品牌 Diama 在內的高端時尚和奢侈珠寶的部門 Atelier Swarovski、照明品牌 Swarovski Lighting、高端水晶燈品牌 Schonbek 等，該業務2018年銷售額27億歐元。中國目前是 Swarovski 品牌最大的市場，其次是美國。法國和意大利是品牌在歐洲最大的兩個市場；

Tyrolit：創立于1919年，是粘結磨削、切割、鋸切、鉆孔和修整工具領域的領先制造商之一，還是建筑業工具和機器系統的供應商，2018年銷售額6.76億歐元；

Swarovski Optik：創立于1947年，是全球領先的高精度光學儀器生產商；，2018年銷售額1.56億歐元；